Envio:

– Os envios são feitos de segunda a sexta, em horário comercial.

– Após a confirmação do pagamento separaremos e enviaremos seu item em até um dia útil caso tenha pronto entrega. Para os produtos feitos sob demanda (encomenda), os mesmos precisam de até 6 dias úteis para a confecção e impressão das artes, e após este prazo, os mesmos são postados.

– Enviamos para todo o território nacional, não enviamos pedidos internacionalmente.

– O valor do frete da entrega é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.

– Trabalhamos com Correios ou Transportadora Jadlog (esta segunda pode ser eventualmente indisponibilizada devido a aumento de valores e outros) e enviamos para qualquer cidade do Brasil. Você pode escolher o tipo de frete (caso esteja disponível para escolha no cálculo do frete) de acordo com o valor, prazo de entrega e disponibilidade ao fechar sua compra.

Frete Grátis:

– Oferecemos frete grátis para todo Brasil, com pedido mínimo de compras (já com os descontos ou cupons aplicados) à partir de R$ 199,00.

Rastreamento:

Assim que o pedido for despachado você receberá no seu endereço de e-mail cadastrado uma mensagem contendo o código de rastreamento para poder fazer o acompanhamento da entrega da sua encomenda.

Cancelamentos:

Os cancelamentos ou direito de arrependimento serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

– O prazo de desistência da compra do produto é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

– No caso de receber o produto após o processo de arrependimento rejeite o recebimento, caso já o tenha recebido providencie a devolução do mesmo.

I – Após a chegada do produto à sede da empresa, a Teoria Nerd verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

II – Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após o estorno integral do valor do Produto no cartão de crédito do Cliente realizado pela Teoria Nerd, é de responsabilidade da administradora do cartão. 

Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora do cartão, o Cliente não será onerado, vez que a Teoria Nerd, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do Produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

III – Em compras pagas com boleto bancário, débito em conta ou PIX, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do Cliente).

IV – Em compras com cupom de desconto o cliente receberá a restituição na mesma moeda em que realizou a compra.

V – A Teoria Nerd pode optar por não cancelar o pedido de um produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

Trocas e Devoluções:

– A nossa política do consumidor assegura o direito de troca do produto, basta fazer a solicitação através do email contato@teorianerd.com.br ou formulário.

– Em caso de produto defeituoso, a Teoria Nerd arca com todas as despesas de frete. Porém, em outros casos, os custos de envio são do próprio cliente.

– Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

O processo de troca ocorre da seguinte forma:

I – O Cliente deverá solicitar a troca ou devolução através dos canais de contato: formulário de contato ou e-mail de forma clara e objetiva.

II – O produto deverá ser devolvido a Teoria Nerd na embalagem original, acompanhado da NFA-e (Nota Fiscal Avulsa Eletrônica), se houver, e de todos os seus acessórios, se for o caso.

III – Após a chegada do produto à sede da empresa, a Teoria Nerd verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do Produto de acordo com a solicitação feita pelo Cliente.

IV – A Teoria Nerd isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de Atendimento ao cliente seja comunicado, ou solicitação direta no Painel de Controle, fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

O produto deverá ser enviado para:

Rua Saíra Verde, 80

Freguesia – Rio de Janeiro/RJ – CEP: 22750-540